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Bestellt, aber bisher noch nichts erhalten

Antwort: Unter dem Punkt Versanddauer dieser Liste ist die normale Bearbeitungszeit beschrieben. Folglich sollten Sie unter normalen Bedingungen die bestellten Programme innerhalb einer Woche nach Zugang aller benötigten Daten/Zahlungen erhalten. Ist dies nicht der Fall, gibt es mehrere Fehlerursachen:
  • bei Vorkasse: die Zahlung ist noch nicht eingetroffen. Entweder, weil die beteiligten Banken etwas länger brauchen (je nach Ort und Banken bis zu 5 Werktage), oder weil das Geld aufgrund verschiedener Gründe (Zahlendreher als prominentes Beispiel) niemals Ihre Bank verlassen hat.
  • die Bestellung wurde nie zugestellt, ist verloren gegangen oder dreht gerade ein paar Runden durch die USA...
  • die Bestellung wurde bearbeitet und die Programme versandt, nur leider ging die Sendung unterwegs verloren (bzw. dreht besagte Runden...)
  • ich bin krank/in Urlaub/anderweitig verhindert.
Bestellungen werden normalerweise bei mir nicht verschlampt - so viele sind es dann doch noch nicht :-) Bitte senden Sie mir eine Email, falls Sie nach angemessener Wartezeit (max. 2 Wochen) noch keine Waren erhalten haben. Bei Online-Bestellungen können Sie zuvor noch den Bestellstatus online überprüfen (siehe Link in der Bestätigungsmail)

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Bezug:
  • Versand-Fragen

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